☎️ Umetna inteligenca premeša pravila klicnega centra
Armen Kirakosian pri TTEC pravi, da novi val umetne inteligence agentu praktično izroči celotno strankino dokumentacijo še pred prvim »pozdravljeni«. Namesto da bi pisali napol berljive zapiske ali brskali po neskončnih možnostih v meniju, lahko agenti dejansko poslušajo. Manj panike, več reševanja problemov – to je vsa prodajna ponudba.
Vseeno pa ni ravno ustrezna zamenjava. Trenutki, ki zahtevajo empatijo – ali pa samo tisto vrsto hitrega sarkazma, ki ga ljudje mečejo naokoli – se ne prevedejo ravno. Boti ne vzdihujejo, se ne hihitajo ali prevračajo z očmi ... vsaj še ne.
🔗 Preberi več
📱 Šepetanje o "iPhone Air" - umetna inteligenca ostaja tiho
Govori se, da bo Apple kmalu predstavil peresno lahek »iPhone Air«. Tanjši okvir, lažji občutek, morda višja cena. Kaj manjka? Bliskavica z umetno inteligenco. Za razliko od Googlovega Pixela se Apple ne zdi navdušen nad tem, da bi luči na odru okrasil z umetno inteligenco.
Torej se je pogovor vrnil k osnovam - obline, končna obdelava, teža. Nenavadno osvežujoče v sezoni, ko vse trdi, da je "poganjano z umetno inteligenco".
🔗 Preberi več
💾 Broadcomov veliki zalogaj - 10 milijard dolarjev v žetonih
Delnice Broadcoma so poskočile za skoraj 9 %, potem ko so se v medijih pojavile novice o desetmilijardnem poslu s čipi. Govori se, da je skrivnostni kupec OpenAI. Če to drži, se je Broadcom pravkar prebil v povsem drugo ligo. AMD? Nimajo te sreče - njihova delnica je po novici zdrsnila.
Skeptiki poudarjajo, da lahko vlak navdušenja prav tako hitro iztiri. Kljub temu je težko skomigniti z rameni ob dogovoru, ki je vreden več kot BDP majhne države.
🔗 Preberi več
🔗 Preberi več
💻 Posodobitev sistema Windows 11 dobi ščepec umetne inteligence
Microsoftova septembrska posodobitev za Windows 11 ni popolna prenova, temveč bolj kot le dodatek. Računalniki Copilot+ zdaj dobijo vodnik »Klikni in naredi«, nastavitve imajo pomočnika z umetno inteligenco, ki se zdi kot Clippyjev bolj zmogljiv bratranec, Raziskovalec datotek in pripomočki pa so nekoliko izboljšani.
Opozorilo kupca: nekatere funkcije so na voljo le v Evropi, druge zahtevajo povsem novo strojno opremo. Za večino ljudi je to manj glavna jed in več priloge.
🔗 Preberi več
🧩 Ljudje še vedno v zanki
Današnje teme: Umetna inteligenca umirja klice na podporo, Apple vljudno ignorira navdušenje, Broadcom sklepa velikanski posel s čipi, Microsoft tiho vpeljuje umetno inteligenco v Windows. Pa vendar – skozi vse to – je refren znan. Ljudje še vedno štejejo.
Morda je najboljša vloga umetne inteligence trenutno tista, kot je bila vedno predstavljena: pomočnik, ne zvezda.
🔗 Preberi več